オーダーメイドアクセサリー よくあるご質問
Caravella（名古屋・栄の工房併設ショップ）で行っているオーダーメイドアクセサリーに関するよくある質問をまとめています。素材・価格・納期などの詳細は下記をご参照ください。
ご相談・打ち合わせについて
- オーダーメイドは初めてですが、どのように進めればいいですか？
- 【初回相談は無料】で承っております。打ち合わせでは、お客様のイメージ・素材・サイズ・ご予算を丁寧にお伺いし、内容が確定した段階で正式なお見積もりと納期をご案内いたします。
- 遠方やオンラインでの相談・依頼はできますか？
- 誠に恐れ入りますが、当店ではデザインの精度と品質を保つため、ご来店でのご相談のみとさせていただいております。
ご来店時には実物を確認しながらの打ち合わせが可能です。 - 持ち込みデザインや素材を使って制作できますか？
- 可能です。イラストや写真などをもとに再現できますが、素材によっては使用できない場合もございます。
- どんなアイテムをオーダーできますか？
- 指輪・ネックレス・ブレスレット・ピアスなど、金属を主体としたアクセサリーを幅広く対応しております。
▶ オーダー事例を見る - 完成イメージを事前に確認することはできますか？
- CAD画像（3Dイメージ）や原型（ワックス）を確認いただけます。この段階でデザインの最終確認・修正が可能です。
デザイン・仕様について
- 使用できる素材や組み合わせ（金属の種類）は？
- シルバー、K10・K18ゴールド、プラチナ900が基本です。真鍮のご対応も可能ですが、チタンやステンレスは加工特性上お受けしておりません。
▶ 素材の種類を見る - 仕上げ（鏡面・マット）は選べますか？
- 可能です。サンプルをご確認いただきながら、鏡面・マット・つや消しなどお好みの質感をお選びいただけます。
- 刻印を入れることはできますか？
- 文字・記号・日付などを刻印可能です。記念日やイニシャルなど自由にご指定いただけます。
▶ 刻印サービスの詳細 - 金属アレルギーに対応できますか？
- 大変申し訳ございませんが、金属アレルギーへの対応は保証しておりません。
医師にご相談のうえ、素材特性をご確認いただくことを推奨いたします。
価格・費用について
- 価格の目安はどれくらいですか？
- シルバーで2〜6万円、ゴールド・プラチナで10〜30万円が目安です。デザイン・石・相場により変動いたします。
- 支払いのタイミングはいつですか？
- 製作開始時に50％を内金としてお預かりし、残額は納品時にお支払いいただきます。
- クレジットカードや電子マネーで支払えますか？
- お支払いは現金またはクレジットカードのみ対応しております。電子マネー・QR決済はご利用いただけません。
- 地金相場の変動によって価格は変わりますか？
- 金・プラチナの国際相場により変動する場合がありますが、ご契約後の価格変更はございません。
制作・納期について
- 納期はどれくらいかかりますか？
- 通常は約1〜2ヶ月、最短で2週間です。内容・時期により変動します。
▶ 製作の流れを見る - 途中経過を確認できますか？
- 必要に応じて途中経過をご確認いただけます。仕上げ前に最終確認も可能です。
- 完成後の受け取り方法は？
- 店頭でのお渡しとなります。完成時にお知らせいたします。
アフターケア・保証
- サイズ直しはできますか？
- 素材やデザインにより異なります。お預かり後に可否を判断し、お見積もりいたします。
▶ 修理・加工 よくある質問 - 磨き直しやクリーニングは有料ですか？
- お買い上げいただいたオーダーメイド品は永年無料で磨き直し・クリーニングを承ります。
- 修理保証はありますか？
- 可能な限り無料で修理いたしますが、破損内容により有料となる場合もございます。
特別対応・オプション
- プレゼント用のラッピングは可能ですか？
- 専用ボックスでラッピング対応しております。ギフト用途に最適です。
- 制作中の様子を撮影してもらえますか？
- 誠に恐れ入りますが、制作工程に集中するため個別の撮影は行っておりません。一部の制作風景はブログでご紹介しています。
▶ 体験・制作風景を見る - リメイクはできますか？
- 可能です。お持ちの地金や宝石を再利用し、新しいデザインに生まれ変わらせます。
その他・注意事項
- 納品後の返品やキャンセルはできますか？
- オーダーメイド製品のため、製作開始後のキャンセル・返品はお受けしておりません。ご注文前に内容をご確認ください。
- 商用・法人向けの依頼もできますか？
- 申し訳ございませんが、現在は個人のお客様向けの製作サービスに注力しております。
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