caravellaへの問い合わせについて
Caravellaでは「修理を依頼したい」「自分で作りたい」「特別なデザインをオーダーしたい」など、目的に合わせた相談を受け付けています。ここでは初めての方が確認しておきたいポイントを、分野別にまとめています。
1. 修理・加工に関する質問
指輪・ネックレス・ブレスレットなど、素材や構造によって可否が変わるため、依頼前の確認を推奨しています。
よくある質問
店頭と宅配で手順は違いますか？
→ 異なります。遠方の方は宅配での依頼が可能です。
納期はどれくらいですか？
→ 通常は1〜2週間です。即日対応は行っていません。
修理できない素材は？
→ メッキ・樹脂・革・プラスチック・チタン・ステンレス・接着構造の品は対象外です。
ブランド品は対応できますか？
→ 金・銀・プラチナであれば対応可能な場合があります。
支払いは何が使えますか？
→ 現金のみです。カード・電子マネーは使用できません。
2. 手作り体験に関する質問
記念日・観光・カップル体験として人気のコースです。
よくある質問
所要時間の目安は？
→ おおよそ1時間30分〜2時間です。
予約はいつまでに必要ですか？
→ 1週間前が目安です。当日でも空きがあれば対応できます。
年齢制限はありますか？
→ 工房設備の都合上、12歳以上が対象です。
刻印はできますか？
→ 英数字と一部記号（ハート・＆）に対応しています。当日対応可能・有料
当日持ち帰りはできますか？
→ 追加加工がなければ当日のお持ち帰りが可能です。
3. オーダーメイドに関する質問
結婚指輪・記念日ジュエリーなど、フルオーダー・セミオーダーの相談に関する内容です。
よくある質問
初回相談は料金がかかりますか？
→ 無料です。店頭で素材やデザインの確認を行いながら進めます。
価格帯の目安は？
→ シルバー：2〜6万円
→ ゴールド・プラチナ：10〜30万円程度
納期はどれくらいですか？
→ 通常1〜2ヶ月です。内容によっては最短2週間も可能です。
完成イメージは確認できますか？
→ CAD（3Dデータ）やワックス原型で事前確認ができます。
アフターケアは？
→ サイズ直し・磨き直しに対応。購入品は磨き直しを永年無料で行っています。